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鲁中网淄博2月10日讯近日，在桓台县马桥镇政务服务局的自助服务区，王女士通过“淄博政务服务终端”自助机，正在办理“不动产权信息查询打印”业务，读取本人身份证、人脸识别，不到一分钟的时间便打印出一张不动产权信息证明。
“要买新房，银行这边有要求说需要我们提供非二套房证明，本来是需要到不动产窗口去办理，没想到来到镇便民大厅，工作人员说现在用这个自助机就能办，就省得排队取号了，非常方便，非常出乎意料。”王女士说道。
为从根本上解决上班族“上班没空办、下班没处办”的“痛点”问题，桓台县持续优化24小时自助服务区，提升网上办事体验区，在这里，群众不管休息日还是工作日，都可以办理事项申报、社保查询、征信查询、照片打印、水电暖缴费等服务。特别是自2021年9月“淄博政务服务终端”上线后，通过在县政务大厅、镇（街）便民中心和社区、中心村布设44台集成式自助智能服务终端，实现便民代办在邻里，公共服务在邻里，已服务群众几千余次。这个“家门口不打烊”的政务服务终端，上接“网上办”“掌上办”事项、下接实体大厅“窗口办”事项，实现300余项政务服务事项自助办，最大限度方便办事群众，打通便民服务“最后一公里”。
目前，“淄博政务服务终端”自助机已集成刷脸认证、扫描打印等多项功能，群众只需要在设备上，带身份证（或使用电子身份证）再进行人脸比对，就可以在上面打印出和窗口（办理）相同有效的相关信息。比如万泉供水水费缴纳，部分群众过去需要到窗口去排队查询缴费，现在群众在这台设备上，直接通过刷身份证扫码即可完成缴费，方便快捷。市民对这款自助机的操作体验很满意，不但给群众带来了便利，也降低了窗口人工办件压力。
“淄博政务服务终端”自助办服务上线以来，通过逐步改进和完善，总体服务成效理想。下一步，桓台县行政审批服务局将更好地利用“互联网+政务服务”工作思路、途径，持续完善对24小时自助服务区的建设，完善自助服务区配套设备，推进更多群众迫切需求的高频政务服务事项部署上线，为群众提供更加便捷优质的服务。
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