焦点！桓台县行政审批服务局：政务事项自助办 自助终端全天候服务

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鲁中网淄博12月20日讯“本来想着在银行取完钱，接着再去政务大厅交上水费，没想到银行的工作人员告诉我在银行的智能柜员机上就能交水费了，现在政府的便民服务做的太到位了，真是为老百姓做实事了！”前来桓台县工商银行取钱的市民王女士高兴地说道。

为进一步方便企业和群众办事，延长政务服务时间，缩短服务距离，弥补非工作时间的服务盲点区，桓台县政务服务中心深入推进“放管服”改革，不断完善政务服务体系建设，打造自助专区，实现24小时政务服务“不打烊”，不仅拓宽了群众办事渠道，也打通了政务服务“最后一公里”，全面提升了人民群众的获得感、幸福感。

自2022年创建“一网通办”自助服务体系工作开展以来，桓台县政务服务大厅紧扣“便民、高效、规范、创新”主题，大力推广政务事项自助办模式，全面升级各级政务大厅、便民大厅自助办功能，提升办事群众自助办体验，切实提高了办事便利度。

目前，桓台县全面完成“一网通办”集成式自助服务终端布设工作，在全县9个镇（街道）20个社区43个站点布设集成式自助服务终端44台，321项便民事项实现自助办，镇（街道）、社区全覆盖。在银行、电力等服务网点的95台智慧柜员机接入高频政务服务事项办理入口，对23台鲁银设备积极对接，进行全面升级，形成了以县、镇政务中心为基础，建成向园区、商超、银行、医院等人员流动密集场所延伸的“15分钟便民服务圈”。同时，联系供水、信用等部门，在自助机上增加了桓台县特色服务，企业信用报告查询打印、信用等级A类纳税人查询打印、万泉供水水费缴纳、用水报装申请、用水水费缴纳（城区）等特色业务自助办理，建立自助设备巡检制度，定期对自助设备运行进行维护，多方位保障自助终端标准化、规范化、便利化运行。

“服务好办事群众，就是服务好区域经济发展”。下一步，桓台县行政审批服务局将联动相关部门持续扩大政务服务事项自助办范围，完善各类政务服务功能，让企业群众办事高效便利、舒心省心，为企业发展提供全方位服务与保障，以优质服务和品牌服务做优做强桓台营商环境。

关键词： 便民服务 政务大厅