桓台县索镇街道永安社区：“红色物业”化解矛盾纠纷“千千结”

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鲁中网淄博9月28日讯“小物业”关涉“大民生”，物业纠纷事虽小，却关乎社区群众的切身利益，若处理不当，容易让小问题引发大矛盾，影响社区的和谐安宁。近日，桓台县索镇街道永安社区“红色物业”就充分发挥调解优势，成功解决一起邻里矛盾。

2023年8月28日上午，永安社区网格员、物业工作人员接到了居民的求助电话。永安社区某户居民在门前主干道上挖渗水井，容易引发安全隐患，引起周围邻居担心。因周边邻居阻止，双方产生激烈争吵，互不让步，社区物业工作人员与网格员立即赶往现场。到现场后，双方据理力争，情绪非常激动。将双方劝解分开后，网格员和物业工作人员与他们耐心沟通。经了解，该房屋目前已出售，新业主正在进行装修，发现原下水道不通，于是新业主修整下水管道，开挖新的渗水坑。网格员与社区领导分别对双方居民进行疏导，对业主挖渗水坑行为提出批评教育，渗水坑容易破坏路面结构，造成路面塌陷，对过往车辆、行人存在安全隐患。随后，社区物业工作人员主动帮助房主联系专业疏通下水道人员。经社区网格员和物业人员努力，新业主意识到其行为不妥，主动向邻居道歉，成功化解了双方的矛盾纠纷。

小物业，大民生。如何妥善化解物业矛盾纠纷，是加强社区治理的重要一环。下一步，桓台县索镇街道永安社区将持续探索多元红色物业调解矛盾纠纷新路径，促进红色物业纠纷源头治理，为群众安居乐业提供更强有力的服务和保障。

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