服务与群众相伴，便利为群众畅享

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“异地户口是否能在本地享受医保待遇？”“分户口去哪里办？需要什么材料？”面对办事群众的不同业务需求，现场工作人员进行了细致解答。

为解决基层群众办事难、跑腿多问题，推动实现家门口办事，进一步缩短办事时间、降低办事成本，8月17日，县公安局、县行政审批服务局、市医疗保障局沂源分局等7个部门单位的9名工作人员跟随政务服务“直通车”赴南麻街道侯家官庄村送服务。办事现场共接待办事群众200余人次，办理业务22件。

办事现场，工作人员根据群众的实际需求，采用口头告知、政策讲解、发放明白纸等方式，为群众集中办理、解答、宣传了个体工商户设立、户口分户、公积金提取、医保报销、电费缴费等一系列与民生领域紧密相关的业务，让群众在家门口切实感受到政务服务改革所带来的便利。业务办理中，工作人员在满足群众业务需求的基础上，广泛借助微信公众号、APP、小程序向群众宣传最新的政策文件、办理途径、服务指南，促使群众及时获取、熟知最新的动态，紧跟政务服务发展时代步伐。现场工作人员给予办事群众的满意答复与信息反馈，受到了群众的好评和点赞。

“服务与群众相伴，改革与时代同行”。今年以来，为进一步加快提升基层政务服务水平，县行政审批服务局深入贯彻落实县委、县政府“三提三争”工作部署要求，动态优化政务服务“直通车”运行，通过适时扩充事项清单、扩增服务部门、增加停靠点，不断增强“直通车”的承载力与服务力，提升便民服务效能。截至目前，政务服务“直通车”运行事项清单事项364项，涉及部门单位、企事业单位20个，设置停靠点36个。

下一步，县行政审批服务局将充分发挥政务服务“直通车”人员专业性、运行流动性优势，巩固提升基层政务力量、服务水平，增强群众福祉，满足基层人民群众对政务服务好办、快办、易办的美好需求。

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