博山区域城镇：小马扎上谈心事 “唠”出村民幸福感

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鲁中网淄博7月31日讯一方空地，几个马扎，干群围坐在一起，群众畅所欲言，有说有笑、有争论也有赞同。为进一步整合基层服务力量资源，今年以来，博山区域城镇柳域社区推行“小马扎议事法”，用“小马扎”代替“会议桌”，变“定期会议”为“促膝交流”，以拉家常的方式，激发传统民主议事“新能量”，有效扭转了群众对村级事务“不愿说、不想说、不敢说”的局面。

面对面问事，问出群众“心声”。柳域社区将网格巡查与民主议事紧密结合，引导村民从民主决策的“配角”变为“主角”。在晚饭后，村书记、网格员与群众围坐在一起，共话家长里短。在会上，鼓励群众踊跃发言，网格员详细记录群众关心关注的民生问题，精准收集群众意见建议，分类整理逐个解决。

户连户巡查，理清群众“需求”。针对群众反映的春趣园物业问题，网格员第一时间排查症结，挨家挨户走访巡查，及时掌握群众需求，事后主动跟踪办事进展，形成“收集——响应——落实——反馈”的工作闭环，推动办事进度有回音、群众需求有着落。

手拉手帮扶，化解群众“难题”。在议事中，针对村民反映的社区老人夏天乘凉无处可坐，网格员及时联系专业人员安装了座椅。同时，在村书记的协调帮助下，召集周边村民就近“小马扎议事”，号召村民积极投身社区服务中。

服务有温度，响应有速度，落实有力度。今年以来，柳域社区“小马扎议事”已在社会稳定、安全生产、环境整治等方面征集群众意见建议50余件，受理群众热点难点问题20余项，化解矛盾纠纷12件，解决议事协商事项9件，将网格工作做到群众心坎上，真正做到了“微小事立知立办，大难事民主决议，村内事格内解决”。

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